Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desee devolver productos. Siempre que los productos cumplan con los requisitos de esta política, aceptamos devoluciones y reembolsos en USD.
1. Cómo devolver
El proceso de devolución varía según el estado de tu pedido. Sigue las instrucciones que aparecen a continuación para devolver tu pedido.
Pedido realizado
- Envíe un correo electrónico a [email protected]
- En este punto, intentaremos cancelar su pedido y procesar su reembolso.
- No inicie un reembolso bancario, ya que el banco le cobrará una comisión. Esto también alargará el proceso de reembolso. Si inicia un reembolso bancario, las comisiones correspondientes se deducirán de su pago.
Pedido entregado
- Envíe un correo electrónico a [email protected]. Lo ayudaremos con el proceso de devolución lo antes posible.
- El producto debe cumplir con las condiciones de devolución que se indican a continuación. Deberá abonar una tarifa de servicio y los costos de transporte.
2. Condiciones de devolución/reembolso
If the order has been delivered, returns must be completed within 15 days of delivery. You need to provide the original receipt and pay a refund service fee. For laser service products, our company does not accept refunds.
| Product Condition | Product Category | Service Fee |
|---|---|---|
| Not Packed, Not Shipped | Machine | 4.4% |
| Not Packed, Not Shipped | Accessories & Consumables | 4.4% |
| Packaged, Not Shipped | Machine | 10% |
| Packaged, Not Shipped | Accessories & Consumables | 20% |
| Shipped, Unopened | Machine | 20% |
| Shipped, Unopened | Accessories & Consumables | 25% |
| Opened, Unused | Machine | 30% |
| Opened, Unused | Accessories & Consumables | 50% |
| Opened, Used | Machine | 50% |
| Opened, Used | Accessories & Consumables | 80% |
Important Notice: Para los productos que aún no se han empaquetado o enviado, se aplica una tarifa de servicio debido a las deducciones instantáneas de fondos por parte de las plataformas de pago, como PayPal, Visa, etc., en el momento de la transacción. El porcentaje de esta tarifa se deriva del costo total del pedido. Tenga en cuenta que se restarán en su totalidad los cargos bancarios, impuestos y gastos de envío incurridos. No se aceptarán cambios de productos una vez entregados. Todos los artículos, su embalaje y materiales deben devolverse en perfectas condiciones. La maquinaria o los componentes no deben tener más de 3 usos. Los consumibles independientes no son elegibles para devolución.
3. ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Para procesar su devolución rápidamente, incluya una lista de empaque, número de pedido y nombre del cliente, etc., en el paquete. Si va a devolver el pedido usted mismo, comuníquese con el servicio de atención al cliente ([email protected]) y proporciónenos el número de seguimiento para que podamos rastrear el progreso del envío. Una vez que recibamos el producto devuelto, generalmente demoramos entre 10 y 15 días hábiles para procesar el reembolso. Inspeccionaremos el estado del producto y, una vez aprobado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Después de eso, el banco se encargará del resto del proceso de reembolso. Si no ha recibido un reembolso durante mucho tiempo después de recibir el correo electrónico de confirmación, comuníquese con su banco.
4. Descargo de responsabilidad
Solo se aceptan solicitudes de devolución aprobadas. BTHOCING Laser se reserva el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con los requisitos de la política de devolución y reembolso. BTHOCING Laser solo acepta devoluciones enviadas a la dirección proporcionada en el correo electrónico de confirmación de devolución. BTHOCING Laser no acepta devoluciones en el sitio. Todas las devoluciones deben enviarse por correo postal.
5. ¿Preguntas?
No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] en cualquier momento.