Garantía

Parte I. Máquina láser

BTHOCING garantiza oficialmente todas las máquinas láser durante dos (2) años a partir de la fecha de recepción original. (1 año para fuentes de láser principalmente parciales (fibra), ya que perderán energía gradualmente después de un uso prolongado por parte del cliente. Y solo seis meses de garantía para láser UV, ya que su pérdida de láser es irreversible y mucho más lenta que la del láser de fibra.
No se puede garantizar que la potencia de la fuente láser sea lo suficientemente completa todo el tiempo después de un uso prolongado de más de 1 año.
Es necesario realizar un mantenimiento básico de la máquina láser de vez en cuando para prolongar la vida útil de la máquina.
2 años para los accesorios principales de la máquina láser: tarjeta de control, galvo, f-theta, etc.)

Durante el período de garantía, BTHOCING Official ofrece soporte técnico remoto si se produce algún mal funcionamiento de la máquina para ayudarle a encontrar dónde está el problema y le ofrecerá una guía técnica para enseñarle cómo solucionar el problema simple. Si nuestro técnico confirma que el problema se encuentra en una pieza de los accesorios de la máquina, BTHOCING reparará o reemplazará las piezas defectuosas sin cargo alguno para usted, sujeto a las condiciones de garantía especificadas a continuación, que demuestren tener dichos defectos de acuerdo con los términos descritos en esta garantía.

Condiciones de garantía

La garantía limitada anterior está sujeta a las siguientes condiciones:

1. Esta garantía se extiende únicamente a los productos distribuidos y/o vendidos por BTHOCING únicamente al comprador original.
2. La garantía está limitada a dos (2) años para el marcado láser de fibra, adaptado principalmente a la parte principal de la máquina: tarjeta de control, galvo, f-theta, etc. Pero para la parte principal de la máquina, la fuente láser, solo ofrecemos 1 año de garantía.
3. Aviso: La fuente láser perderá potencia gradualmente después de un largo tiempo de funcionamiento, es un fenómeno común. No recomendamos a los clientes que utilicen la máquina a máxima potencia durante mucho tiempo, se recomienda utilizar la máquina a alrededor del 80%~85% de potencia en la mayoría de las condiciones, lo que puede prolongar la vida útil de la máquina.
4. No se garantizarán las modificaciones ni los añadidos posteriores al lanzamiento. El propietario del sistema de la máquina láser es responsable de cualquier servicio o reparación que no esté contemplado en esta garantía.
5. Esta garantía cubre únicamente el uso normal de la máquina láser. BTHOCING no será responsable en virtud de esta garantía si los daños ocasionados por un uso irresponsable pueden incluir, entre otros:

• *Uso irresponsable, abuso, negligencia, daño accidental, devolución, envío o instalación inadecuados.
• Desastres como incendios, inundaciones, rayos o casos fortuitos.
• Insuficiencia o interrupción del servicio eléctrico, condiciones de voltaje inadecuadas, fusibles quemados u otros daños similares.
• Servicio o alteración por parte de cualquier persona que no sea un representante autorizado de BTHOCING
• Uso de componentes o accesorios no aprobados por BTHOCING
• La manipulación, alteración, desfiguración o eliminación del número de serie del producto anulará esta garantía.
  *Los daños ocasionados por un uso irresponsable pueden incluir, entre otros:

• No se enciende ni se utiliza agua limpia en el enfriador o en la bomba de agua
• Falta de limpieza de los espejos ópticos y lentes
• No limpiar ni lubricar los rieles guía con aceite lubricante
• No retirar o limpiar los residuos de la bandeja de recolección
• No almacenar adecuadamente el láser en un entorno adecuadamente acondicionado.

5. BTHOCING no acepta ninguna responsabilidad por ningún programa de software, datos o información almacenados en cualquier medio o partes de cualquier producto devuelto para reparación a BTHOCING.
6. Esta garantía no cubre ningún software de terceros ni problemas relacionados con virus que no hayan sido adquiridos en BTHOCING.
7. BTHOCING no se hace responsable de la pérdida de datos ni de tiempo, incluso en caso de fallo del hardware. Los clientes son responsables de realizar copias de seguridad de los datos para su propia protección. BTHOCING no se hace responsable de ninguna pérdida de trabajo (“tiempo de inactividad”) causada por un producto que requiere servicio.
8. En caso de que el cliente revenda la máquina, la Garantía no es transferible.
9. Los costos de envío internacional y/o tarifas aduaneras asociadas con el cumplimiento de los Artículos de Reemplazo de Garantía son responsabilidad del cliente si el cliente necesita parte de los accesorios de la máquina para reemplazar cuando hay daño o defecto de funcionamiento debido al funcionamiento inadecuado de la máquina por parte del cliente.
10. BTHOCING, a su propia discreción, se reserva el derecho de denegar la compra de una garantía extendida.

Soporte y/o reparaciones posteriores a la garantía

BTHOCING ofrece soporte técnico gratuito de por vida mediante conexión remota (correo electrónico o teléfono) al comprador original. Sin embargo, después del período de garantía, las piezas de repuesto serán responsabilidad del cliente, incluidos los gastos de envío. BTHOCING proporcionará un presupuesto para las piezas y reparaciones necesarias. （Ofrecer precio con descuento para piezas y reparaciones）

Apoyo técnico:

email: [email protected]

skype: live:1405656333

wechat: bthocing

Viber: +86 15069787316

WhatsApp: +86 15065283822

Llamada telefónica: primero envíenos un correo electrónico con respecto al problema de su producto, le asignaremos un técnico relacionado según el problema diferente.

PARTE II. Accesorios

Notificación: Para artículos frágiles, como tubos láser, productos de personalización, como mesas de trabajo de panal y hojas de mesa de trabajo de cuchillos de tamaño, no admitimos devoluciones ni cambios debido a un tamaño incorrecto.

Todas las políticas de garantía están adaptadas a los clientes que realizan pedidos directamente en www.bthocinglaser.com, y todas las políticas de garantía solo son válidas para productos durante el período de garantía sin ningún daño manual.

• Lo anterior es el período de garantía de algunos productos, si necesita un período de garantía del producto más largo, comuníquese con el servicio de atención al cliente: [email protected]