Aviso importante sobre los gastos de envío
Estimados clientes,
Nos esforzamos por ofrecer los costos de envío más precisos para sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que las tarifas de envío que se muestran en nuestro sitio web se calculan automáticamente en función de las tarifas estándar y es posible que no tengan en cuenta la combinación de varios artículos en un solo envío. Esto puede dar lugar, en ocasiones, a estimaciones más altas.
Para garantizar que reciba la cotización de envío más precisa y rentable:
- Por favor contáctenos directamente con su dirección de envío completa.
- Calcularemos una tarifa de envío personalizada, que a menudo es más baja que la estimación automatizada.
Su satisfacción es nuestra prioridad y siempre estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud. ¡Gracias por su comprensión y apoyo continuo!
Atentamente,
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5-10 business days. El tiempo de envío varía entre 5 y 10 días hábiles. Los costos de envío se determinan según el país/región y la categoría del producto:
- Machines: Los gastos de envío se calculan en la página de pago o contáctenos en [email protected]
- Accessories: Los gastos de envío se calculan en la página de pago o contáctenos en [email protected]
- Consumables: Gratis
IMPORTANT NOTICE: El envío gratuito se aplica exclusivamente a nuestros consumibles láser (ventanas protectoras, lentes de colimación y focales, boquillas, cerámicas, cables de detección, anillos de sellado) únicamente. Si observa una tarifa de envío de $0 para artículos que no califican al momento de realizar el pago, comuníquese con nosotros de inmediato para confirmar los costos de envío reales.
Política arancelaria
- Para los clientes que pagan fuera de línea, las tarifas dependen de las condiciones comerciales. Si las condiciones son FOB, CFR o CIF, los aranceles de exportación corren por nuestra cuenta y los aranceles de importación por cuenta del cliente; si las condiciones son DDP, todos los aranceles corren por nuestra cuenta.
- Para los clientes que pagan en línea, los aranceles de exportación corren por nuestra cuenta y los aranceles de importación por cuenta del cliente. Para conocer las tasas de aranceles de importación específicas, consulte la sección «Tasa arancelaria» en nuestro sitio web.
Seguimiento de pedidos
- Después de realizar su pedido con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar los detalles del mismo.
- Una vez que se envíe su producto, recibirá un correo electrónico de notificación de envío que incluye su número de pedido, información del servicio de mensajería y el número de seguimiento del paquete. También puede realizar un seguimiento del estado de su pedido por correo electrónico.
- También le notificaremos en tiempo real por correo electrónico sobre modificaciones de pedidos, procesamiento de reembolsos y actualizaciones de envío.
Notas importantes
- [email protected] Confirme su dirección de envío antes de completar su pedido. Si desea cambiar la dirección de envío, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la compra o realizaremos el envío según los detalles de su pedido.
- [email protected]. Si nuestros productos se dañan durante el transporte debido a causas de fuerza mayor, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibir el paquete a [email protected]. Le pedimos su comprensión y paciencia.
- Las notificaciones de envío se enviarán a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado en la página de pago o a la dirección de correo electrónico que haya utilizado para registrar su cuenta. No nos hacemos responsables de ningún riesgo o pérdida que se produzca si la dirección de correo electrónico que proporcione no es válida o ya no se utiliza.
- [email protected] Si cambia de opinión a mitad de camino, no rechace el paquete directamente. Para cancelar un pedido, comuníquese con nosotros a [email protected] y explique la situación. Procesaremos la devolución según nuestra política de devolución/reembolso. No asumimos el riesgo de pérdida o daño del paquete debido al rechazo.
- [email protected] Si no recibe su pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega proporcionada por el sistema de seguimiento oficial de la empresa de logística, comuníquese con nosotros a [email protected] para su tramitación. De lo contrario, no seremos responsables de tales situaciones.
- [email protected] Si hay algún daño en el paquete y/o los productos en el interior, o si falta algún artículo, comuníquese con nosotros el mismo día a [email protected] y envíenos fotos y/o videos para que podamos trabajar con la empresa de envío en su nombre.
- [email protected]. Después de recibir la mercancía, si necesita nuestro soporte técnico en línea, haga un inventario detallado y tome fotografías de los artículos desempaquetados y contáctenos lo antes posible ([email protected]). Le brindaremos el soporte técnico correspondiente por correo electrónico o contacto en línea.