Esperamos que você esteja satisfeito com seu pedido.
Entendemos que às vezes você pode querer devolver produtos.
Desde que os produtos atendam aos requisitos desta política, aceitamos devoluções e reembolsos em USD.
1. Como retornar
O processo de devolução varia dependendo do status do seu pedido.
Siga as instruções abaixo para devolver seu pedido.
Pedido feito
- Por favor envie um e-mail para [email protected]
- Neste ponto, tentaremos cancelar seu pedido e processar seu reembolso.
- Não inicie um reembolso bancário, pois o banco cobrará uma taxa.
Isso também estenderá o processo de reembolso.
Se você iniciar um reembolso bancário, as taxas correspondentes serão deduzidas do seu pagamento.
Pedido entregue
- Envie um e-mail para [email protected].
Ajudaremos você com o processo de devolução o mais rápido possível. - O produto deve atender às condições de devolução abaixo.
Você precisará pagar uma taxa de serviço e custos de transporte.
2. Condições de devolução/reembolso
Se o pedido tiver sido entregue, as devoluções devem ser concluídas em até 15 dias após a entrega.
Você precisa fornecer o recibo original e pagar uma taxa de serviço de reembolso.
For laser service products, our company does not accept refunds.
| Product Condition | Product Category | Service Fee |
|---|---|---|
| Not Packed, Not Shipped | Machine | 4.4% |
| Not Packed, Not Shipped | Accessories & Consumables | 4.4% |
| Packaged, Not Shipped | Machine | 10% |
| Packaged, Not Shipped | Accessories & Consumables | 20% |
| Shipped, Unopened | Machine | 20% |
| Shipped, Unopened | Accessories & Consumables | 25% |
| Opened, Unused | Machine | 30% |
| Opened, Unused | Accessories & Consumables | 50% |
| Opened, Used | Machine | 50% |
| Opened, Used | Accessories & Consumables | 80% |
Important Notice: Para produtos ainda não embalados ou enviados, uma taxa de serviço é aplicada devido a deduções instantâneas de fundos por plataformas de pagamento, como PayPal, Visa, etc., no momento da transação.
A porcentagem dessa taxa é derivada do custo total do pedido.
Esteja ciente de que quaisquer taxas bancárias, impostos e despesas de envio serão totalmente deduzidos.
Não serão aceitas trocas de produtos após a entrega.
Todos os itens, suas embalagens e materiais devem ser devolvidos em perfeitas condições.
Máquinas ou componentes não devem ter mais de 3 usos.
Consumíveis autônomos não são elegíveis para devolução.
3. Quanto tempo demora um reembolso
Para processar sua devolução prontamente, inclua uma lista de embalagem, número do pedido, nome do cliente, etc., no pacote.
Se você mesmo estiver devolvendo o pedido, entre em contato com o suporte ao cliente ([email protected]) e forneça o número de rastreamento para que possamos acompanhar o andamento do envio.
Após recebermos o produto devolvido, geralmente leva de 10 a 15 dias úteis para processar o reembolso.
Inspecionaremos a condição do produto e, após aprovação, enviaremos um e-mail de confirmação.
Depois disso, o banco cuidará do restante do processo de reembolso.
Se você não receber um reembolso por um longo tempo após receber o e-mail de confirmação, entre em contato com seu banco.
4. Isenção de responsabilidade
Somente solicitações de devolução aprovadas serão aceitas.
A BTHOCING Laser reserva-se o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos da política de devolução e reembolso.
A BTHOCING Laser só aceita devoluções enviadas para o endereço fornecido no e-mail de confirmação de devolução.
A BTHOCING Laser não aceita devoluções no local.
Todas as devoluções devem ser enviadas pelo correio.
5. Dúvidas?
Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para [email protected] a qualquer momento.