Garantia

Parte I. Máquina Laser

A BTHOCING Official garante todas as máquinas a laser por dois (2) anos a partir da data original de recebimento. (1 ano para a fonte de laser parcial (fibra), pois ela perderá energia gradualmente após a operação prolongada do cliente. E apenas seis meses de garantia para o laser UV, pois sua perda de laser é irreversível e muito mais em operação do que o laser de fibra.
Não é possível garantir que a potência da fonte de laser seja suficiente o tempo todo após mais de 1 ano de uso prolongado.
É necessário fazer alguma manutenção básica da máquina a laser de tempos em tempos para prolongar a vida útil da máquina.
2 anos para os principais acessórios da máquina a laser: cartão de controle, galvo, f-theta, etc.)

Durante o período de garantia, a BTHOCING Official oferece suporte técnico remoto se houver qualquer mau funcionamento da máquina para ajudar você a encontrar onde está o problema e oferecerá o guia técnico para ensiná-lo a consertar o problema simples. Se nosso técnico confirmar que o problema está em uma parte dos acessórios da máquina, a BTHOCING consertará ou substituirá as peças defeituosas sem nenhum custo para você, sujeito às condições de garantia especificadas abaixo, que comprovem ter tais defeitos de acordo com os termos descritos nesta garantia.

Condições de garantia

A Garantia Limitada acima está sujeita às seguintes condições:

1. Esta garantia se estende somente aos produtos distribuídos e/ou vendidos pela BTHOCING somente ao comprador original.
2. A garantia é limitada a dois (2) anos para marcação a laser de fibra, principalmente adaptada à parte principal da máquina 一 cartão de controle, galvo, f-theta etc. Mas para a parte principal da máquina-Fonte Laser, oferecemos apenas 1 ano de garantia.
3. Notificação: A fonte de laser perderá um pouco de potência gradualmente após um longo tempo de trabalho, é um fenômeno comum. Não recomendamos que os clientes operem a máquina em potência máxima por muito tempo, é recomendado operar a máquina em torno de 80%~85% da potência na maioria das condições, o que pode tornar a vida útil da máquina mais longa.
4. Quaisquer adições ou modificações pós-venda não serão garantidas. O proprietário do sistema da máquina a laser é responsável por qualquer serviço e reparos fora do escopo desta garantia
5. Esta garantia cobre apenas o uso normal da máquina a laser. A BTHOCING não será responsável sob esta garantia se Danos incorridos por uso irresponsável podem incluir, mas não estão limitados a:

• *Uso irresponsável, abuso, negligência, danos acidentais, devolução ou instalação inadequada
• Desastres como incêndio, inundação, raios ou atos de Deus
• Inadequação ou interrupção do serviço elétrico, condições de voltagem inadequadas, fusíveis queimados ou outros danos semelhantes
• Serviço ou alteração por qualquer pessoa que não seja um representante autorizado da BTHOCING
• Utilização de componentes ou acessórios não aprovados pela BTHOCING
• Adulterar, alterar, desfigurar ou remover o número de série do produto anulará esta garantia
  *Danos incorridos por uso irresponsável podem incluir, mas não estão limitados a:

• Falha ao ligar ou usar água limpa no refrigerador ou na bomba de água
• Não limpar espelhos ópticos e lentes
• Não limpar ou lubrificar os trilhos-guia com óleo lubrificante
• Falha na remoção ou limpeza de detritos da bandeja de coleta
• Falha em armazenar o laser adequadamente em um ambiente devidamente condicionado.

5. A BTHOCING não se responsabiliza por quaisquer programas de software, dados ou informações armazenados em qualquer mídia ou quaisquer partes de quaisquer produtos devolvidos para reparo à BTHOCING.
6. Esta garantia não cobre nenhum software de terceiros ou problemas relacionados a vírus não adquiridos da BTHOCING.
7. A BTHOCING não é responsável por perda de dados ou tempo, mesmo com falha de hardware. Os clientes são responsáveis por fazer backup de quaisquer dados para sua própria proteção. A BTHOCING não é responsável por nenhuma perda de trabalho (“tempo de inatividade”) causada por um produto que requer serviço.
8. Caso o cliente revenda a máquina, a Garantia é intransferível.
9. Os custos de envio internacional e/ou taxas alfandegárias associadas ao cumprimento dos Itens de Substituição da Garantia são de responsabilidade do cliente se o cliente precisar de peças ou acessórios da máquina para substituir quando houver danos ou defeito de funcionamento devido à operação inadequada da máquina pelo cliente.
10. A BTHOCING, a seu critério, reserva-se o direito de negar a compra de uma garantia estendida.

Suporte e/ou reparos pós-garantia

A BTHOCING oferece suporte técnico vitalício gratuito por meio de conexão remota (e-mail ou telefone) ao comprador original. No entanto, após o período de garantia, as peças de reposição serão de responsabilidade do cliente, incluindo as despesas de envio. A BTHOCING fornecerá um orçamento para as peças e reparos necessários. （ Oferecer preço com desconto para peças e reparos ）

Suporte técnico:

e-mail: support@bthocinglaser.com

skype: live:1405656333

wechat: bthocing

Viber: +86 15069787316

WhatsApp: +86 15065283822

chamada telefônica: Primeiramente, envie-nos um e-mail sobre o problema do seu produto e designaremos um técnico relacionado de acordo com o problema.

PARTE II. Acessórios

Notificação: Para itens frágeis, como tubo de laser, produtos de personalização, como mesa de trabalho em favo de mel e lâmina de mesa de trabalho com faca de tamanho, não oferecemos suporte para devolução e troca devido ao tamanho errado.

Todas as políticas de garantia são adaptadas aos clientes que fazem pedidos diretamente em www.bthocinglaser.com, e todas as políticas de garantia são válidas somente para produtos durante o período de garantia, sem nenhum dano manual.

• O acima é o período de garantia de alguns produtos. Se você precisar de mais período de garantia do produto, entre em contato com o atendimento ao cliente: support@bthocinglaser.com