Мы надеемся, что вы удовлетворены своим заказом. Мы понимаем, что иногда вы можете захотеть вернуть товар. Пока товар соответствует требованиям этой политики, мы принимаем возврат и возмещение в долларах США USD.
1. Как вернуть
Процесс возврата зависит от статуса вашего заказа. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы вернуть ваш заказ.
Заказ размещен
- Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес [email protected]
- На этом этапе мы попытаемся отменить ваш заказ и обработать возврат средств.
- Пожалуйста, не инициируйте банковский возврат, так как банк взимает с вас комиссию. Это также увеличит продолжительность процесса возврата. Если вы инициируете банковский возврат, соответствующие комиссии будут вычтены из вашего платежа.
Заказ доставлен
- Пожалуйста, отправьте электронное письмо на [email protected]. Мы поможем вам с процессом возврата как можно скорее.
- Продукт должен соответствовать условиям возврата ниже. Вам нужно будет оплатить сервисный сбор и транспортные расходы.
2. Условия возврата/возврата денег
If the order has been delivered, returns must be completed within 15 days of delivery. You need to provide the original receipt and pay a refund service fee. For laser service products, our company does not accept refunds.
| Product Condition | Product Category | Service Fee |
|---|---|---|
| Not Packed, Not Shipped | Machine | 4.4% |
| Not Packed, Not Shipped | Accessories & Consumables | 4.4% |
| Packaged, Not Shipped | Machine | 10% |
| Packaged, Not Shipped | Accessories & Consumables | 20% |
| Shipped, Unopened | Machine | 20% |
| Shipped, Unopened | Accessories & Consumables | 25% |
| Opened, Unused | Machine | 30% |
| Opened, Unused | Accessories & Consumables | 50% |
| Opened, Used | Machine | 50% |
| Opened, Used | Accessories & Consumables | 80% |
Important Notice: Для продуктов, которые еще не упакованы или не отправлены, взимается сервисный сбор из-за мгновенного удержания средств платежными платформами, такими как PayPal, Visa и т. д., в момент транзакции. Процент этого сбора выводится из общей стоимости заказа. Обратите внимание, что любые понесенные банковские сборы, налоги и расходы на доставку будут полностью вычтены. После доставки обмен продукта не производится. Все товары, их упаковка и материалы должны быть возвращены в первозданном состоянии. Оборудование или компоненты должны иметь не более 3 использований. Отдельные расходные материалы возврату не подлежат.
3. Сколько времени занимает возврат средств?
Чтобы быстро обработать возврат, пожалуйста, включите в посылку упаковочный лист, номер заказа, имя клиента и т. д. Если вы возвращаете заказ самостоятельно, свяжитесь со службой поддержки клиентов ([email protected]) и предоставьте номер отслеживания, чтобы мы могли отслеживать ход доставки. После получения нами возвращенного товара обычно требуется 10–15 рабочих дней для обработки возврата. Мы проверим состояние товара и после одобрения отправим вам электронное письмо с подтверждением. После этого банк займется оставшимся процессом возврата. Если вы не получили возврат в течение длительного времени после получения электронного письма с подтверждением, свяжитесь со своим банком.
4. Отказ от ответственности
Принимаются только одобренные запросы на возврат. BTHOCING Laser оставляет за собой право отклонить возврат любого товара, который не соответствует требованиям политики возврата и возмещения. BTHOCING Laser принимает только возвраты, отправленные на адрес, указанный в вашем электронном письме с подтверждением возврата. BTHOCING Laser не принимает возвраты на месте. Все возвраты должны быть отправлены по почте.
5. Вопросы?
Не стесняйтесь отправлять нам электронные письма по адресу [email protected] в любое время.