Гарантийная политика

Часть I. Лазерная машина

BTHOCING Official дает гарантию на все лазерные машины на два (2) года с даты получения. (1 год для в основном частично лазерного источника (волоконного), так как он постепенно теряет энергию после длительной эксплуатации клиентами. и только шесть месяцев гарантии на ультрафиолетовый лазер, так как его потеря лазера необратима и намного больше в эксплуатации, чем волоконный лазер.
Нельзя гарантировать, что мощность лазерного источника будет достаточно полной все время после более чем 1 года длительного использования.
Необходимо время от времени выполнять базовое техническое обслуживание лазерной машины, чтобы продлить срок ее службы.
2 года для основных принадлежностей лазерной машины: плата управления, гальванометр, f-theta и т. д.)

В течение гарантийного периода BTHOCING Official предлагает удаленную техническую поддержку в случае возникновения неисправностей машины, чтобы помочь вам найти проблему и предоставить техническое руководство, чтобы научить вас, как устранить простую проблему. Если наш технический специалист подтвердит, что проблема заключается в одной из частей принадлежностей машины, BTHOCING отремонтирует или заменит неисправные детали бесплатно для вас, в соответствии с условиями гарантии, указанными ниже, которые докажут наличие таких дефектов в соответствии с условиями, изложенными в настоящей гарантии.

Условия гарантии

Вышеуказанная ограниченная гарантия распространяется на следующие условия:

1. Данная гарантия распространяется только на продукцию, распространяемую и/или продаваемую компанией BTHOCING только первоначальному покупателю.
2. Гарантия ограничена двумя (2) годами для волоконно-лазерной маркировки, в основном адаптированной к основной части машины 一 плата управления, гальванометр, f-theta и т. д. Но на основную часть машины — лазерный источник — мы предлагаем только 1 год гарантии.
3. Уведомление: Лазерный источник постепенно теряет мощность после долгой работы, это обычное явление. Мы не рекомендуем клиентам запускать машину на полной мощности в течение длительного времени, рекомендуется запускать машину на 80%~85% мощности в большинстве случаев, что может продлить срок службы машины.
4. Любые дополнения или модификации послепродажного обслуживания не будут гарантированы. Владелец лазерной системы станка несет ответственность за любое обслуживание и ремонт, выходящие за рамки данной гарантии.
5. Данная гарантия распространяется только на нормальное использование лазерного станка. BTHOCING не несет ответственности по данной гарантии, если Ущерб, нанесенный в результате безответственного использования, может включать, но не ограничиваться:

• *Безответственное использование, злоупотребление, небрежность, случайное повреждение, неправильная обратная доставка или установка.
• Катастрофы, такие как пожар, наводнение, молния или стихийные бедствия
• Ненадлежащее или прерываемое электроснабжение, ненадлежащие условия напряжения, перегоревшие предохранители или другие подобные повреждения
• Обслуживание или изменение кем-либо, кроме уполномоченного представителя BTHOCING
• Использование компонентов или аксессуаров, не одобренных BTHOCING
• Подделка, изменение, порча или удаление серийного номера продукта приведет к аннулированию гарантии
  *Ущерб, нанесенный в результате безответственного использования, может включать, помимо прочего:

• Неисправность или отсутствие использования чистой воды в охладителе или водяном насосе
• Невыполнение требований по очистке оптических зеркал и линз
• Невыполнение очистки или смазки направляющих смазочным маслом
• Невыполнение требования по удалению или очистке мусора из поддона для сбора мусора
• Неправильное хранение лазера в надлежащим образом кондиционированной среде.

5. BTHOCING не несет ответственности за какие-либо программы, данные или информацию, хранящиеся на любых носителях или любых частях любых продуктов, возвращенных для ремонта в BTHOCING.
6. Данная гарантия не распространяется на проблемы, связанные с программным обеспечением третьих лиц или вирусами, приобретенными не у BTHOCING.
7. BTHOCING не несет ответственности за потерю данных или времени, даже в случае сбоя оборудования. Клиенты несут ответственность за резервное копирование любых данных для собственной защиты. BTHOCING не несет ответственности за любую потерю работы («простой»), вызванную продуктом, требующим обслуживания.
8. В случае перепродажи машины клиентом гарантия не подлежит передаче.
9. Расходы на международную доставку и/или таможенные сборы, связанные с заменой деталей по гарантии, оплачиваются клиентом, если клиенту требуется заменить часть принадлежностей машины в случае повреждения или неисправности в работе машины из-за неправильной эксплуатации машины клиентом.
10. BTHOCING оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в приобретении расширенной гарантии.

Постгарантийная поддержка и/или ремонт

BTHOCING предлагает бесплатную пожизненную техническую поддержку посредством удаленного подключения (по электронной почте или телефону) к первоначальному покупателю. Однако после гарантийного периода замена деталей будет обязанностью клиента, включая расходы на доставку. BTHOCING предоставит смету на необходимые детали и ремонт. （Предложить скидку на детали и ремонт ）

Техническая поддержка:

email: [email protected]

skype: live:1405656333

wechat: bthocing

Viber: +86 15069787316

WhatsApp: +86 15065283822

телефонный звонок: Сначала отправьте нам электронное письмо с описанием проблемы с вашим продуктом, и мы назначим соответствующего специалиста в зависимости от конкретной проблемы.

ЧАСТЬ II. Аксессуары

Уведомление: для хрупких товаров, таких как лазерная трубка, товары для кастомизации, такие как сотовый рабочий стол и лезвие рабочего стола для ножа, мы не поддерживаем возврат и обмен из-за неправильного размера.

Вся гарантийная политика адаптирована для клиентов, которые делают заказы непосредственно на сайте www.bthocinglaser.com, и вся гарантийная политика действительна только для продукции в течение гарантийного срока без каких-либо повреждений, нанесенных вручную.

• Выше указан гарантийный срок некоторых продуктов. Если вам нужен более длительный гарантийный срок, обратитесь в службу поддержки клиентов: [email protected]