ТОВАРЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПРОДУКТОМ
1. Каталоги продукции
1. Лазерный станок
а. Лазерный маркировочный станок
б. Станок для лазерной резки
c. Лазерный сварочный аппарат
d. Лазерная очистительная машина
2. Аксессуары
а. Аксессуары для CO2-лазеров
б. Принадлежности для резки волокна
c. Аксессуары для лазерной маркировки
d. Принадлежности для лазерной сварки
e. Двигатель и привод
а. Лазерный маркировочный станок
б. Станок для лазерной резки
c. Лазерный сварочный аппарат
d. Лазерная очистительная машина
2. Аксессуары
а. Аксессуары для CO2-лазеров
б. Принадлежности для резки волокна
c. Аксессуары для лазерной маркировки
d. Принадлежности для лазерной сварки
e. Двигатель и привод
2. Мне не удалось произвести оплату кредитной картой, что мне делать?
Поскольку стоимость оборудования высока, в первую очередь вам необходимо связаться с вашей кредитной картой, чтобы проверить, не превысила ли сумма ваш лимит расходов, и подтвердить в банке, выпустившем кредитную карту, что все платежные операции были совершены вами самостоятельно, и у вас возникли трудности с обработкой платежа.
Во-вторых, пожалуйста, не стесняйтесь немедленно связаться с нами (support@bthocinglaser.com). Мы проверим, не расценила ли наша система ваши действия как мошенничество, и поможем вам своевременно решить проблему.
Во-вторых, пожалуйста, не стесняйтесь немедленно связаться с нами (support@bthocinglaser.com). Мы проверим, не расценила ли наша система ваши действия как мошенничество, и поможем вам своевременно решить проблему.
3. Какая гарантия предоставляется на случай поломки оборудования?
На оборудование предоставляется 2-летняя гарантия. В случае поломки, как правило, наш техник определит причину проблемы на основе отзывов клиентов. За исключением расходных материалов, замена деталей будет произведена бесплатно, если проблемы вызваны дефектами качества. Даже если гарантийный срок истек, мы все равно можем оказать техническую поддержку, как только вы разместите заказ на сайте www.bthocinglaser.com.
4. Сколько времени занимает доставка?
1. Аппарат с конфигурацией по умолчанию:
Склад CN: 7-10 рабочих дней
Доставка на зарубежный склад: 3-5 рабочих дней.
2. Оборудование, изготовленное на заказ (возможна отгрузка только со склада в Китае)
Средний срок производства: 7-10 рабочих дней.
Доставка: 7-10 рабочих дней
(Уведомление: Таможенный контроль может вызвать задержки в доставке на 2-3 дня)
Склад CN: 7-10 рабочих дней
Доставка на зарубежный склад: 3-5 рабочих дней.
2. Оборудование, изготовленное на заказ (возможна отгрузка только со склада в Китае)
Средний срок производства: 7-10 рабочих дней.
Доставка: 7-10 рабочих дней
(Уведомление: Таможенный контроль может вызвать задержки в доставке на 2-3 дня)
5. Где вы найдете информацию о политике возврата и обмена товаров, политике доставки, а также о способах оплаты и налогах?
- Политика возврата и обмена: https://bthocinglaser.com/policies/refund-policy
- Правила доставки: https://bthocinglaser.com/policies/shipping-policy
- Оплата и налоги: https://bthocinglaser.com/pages/payment-taxes
6. Почему на моем устройстве уже более 10 часов наработки, если оно должно быть совершенно новым?
После завершения производства нашей машины наш инженер проверит все ее детали и будет проводить длительные испытания, чтобы убедиться в ее стабильной работе даже в течение продолжительного времени.
Пожалуйста, не беспокойтесь, все лазерные станки абсолютно новые. В случае каких-либо повреждений или вопросов, касающихся станка, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Не пытайтесь устранить проблему самостоятельно, не связавшись с нами предварительно.
Пожалуйста, не беспокойтесь, все лазерные станки абсолютно новые. В случае каких-либо повреждений или вопросов, касающихся станка, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Не пытайтесь устранить проблему самостоятельно, не связавшись с нами предварительно.
7. Какова скорость нанесения маркировки лазерными гравировальными станками?
Максимальная скорость нанесения маркировки в гальванометрической системе BHG LASER составляет 10 000 мм/с.
Компания BHG LASER рекомендует использовать стандартный диапазон скоростей маркировки от 2000 до 5000 мм/с, что обеспечивает высокое качество маркировки символов размером 1 мм.
Как правило, максимальная скорость нанесения маркировки может достигать самой высокой скорости позиционирования гальванометра, в зависимости от технических требований гравировального станка.
Как правило, максимальная скорость нанесения маркировки может достигать самой высокой скорости позиционирования гальванометра, в зависимости от технических требований гравировального станка.
ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
1. Какие товары возврату не подлежат?
Что касается возврата неправильного товара, то, если товар не поврежден и не имеет пятен, возврату не подлежит.
Это никак не повлияет на наши дальнейшие продажи, вы можете хорошо упаковать товар и вернуть его нам.
Мы проверим товар после его получения. Если проблем не будет, мы немедленно вернем вам деньги.
Однако, поскольку это не проблема самого товара, обратите внимание, что стоимость доставки и налоги (включая налоги с нашей стороны) должны быть оплачены вами.
Как вы знаете, мы находимся в Китае. Фактически, стоимость обратной доставки может быть равна или даже выше цены самого товара.
Это никак не повлияет на наши дальнейшие продажи, вы можете хорошо упаковать товар и вернуть его нам.
Мы проверим товар после его получения. Если проблем не будет, мы немедленно вернем вам деньги.
Однако, поскольку это не проблема самого товара, обратите внимание, что стоимость доставки и налоги (включая налоги с нашей стороны) должны быть оплачены вами.
Как вы знаете, мы находимся в Китае. Фактически, стоимость обратной доставки может быть равна или даже выше цены самого товара.
2. Как отследить мой заказ?
Если ваш заказ успешно отправлен, вы можете просмотреть информацию для отслеживания здесь.
ЗАКАЗЫ
1. Будет ли с меня взиматься таможенный налог?
На импортируемые товары/услуги могут распространяться налоги, регулируемые законодательством страны. Компания BHG LASER не несет ответственности за любые налоговые накладные, выставленные на ее продукцию. Стоимость доставки является приблизительной и может зависеть от различных правил и налоговых ставок, применяемых в каждой стране. Для получения разъяснений и информации, пожалуйста, свяжитесь с местной таможней.
С 1 июля 2021 года вступили в силу изменения в налоговом законодательстве для продаж в страны-члены ЕС: к заказам на сумму 150 евро и менее применяется НДС, а к заказам на сумму более 150 евро – импортный НДС и таможенные пошлины.
Для заказов на сумму 150 евро и менее, оформленных в Европейском Союзе, мы, как продавец, взимаем НДС, и наши клиенты не платят налоги при доставке. Если сумма заказа превышает 150 евро, мы, как продавец, не взимаем с вас НДС, однако местная таможня взимает импортный НДС и пошлины при прибытии посылки в вашу страну.
Вступившие в силу британские законы о НДС с 1 января 2021 года вводят новые требования по уплате НДС для продаж на сумму, равную или меньшую 135 фунтов стерлингов.
В Соединенном Королевстве, если сумма продажи товаров составляет 135 фунтов стерлингов или меньше, НДС взимается в момент продажи и уплачивается продавцом. Если сумма продажи товаров превышает 135 фунтов стерлингов, НДС и таможенные пошлины уплачиваются импортером.
С 1 июля 2021 года вступили в силу изменения в налоговом законодательстве для продаж в страны-члены ЕС: к заказам на сумму 150 евро и менее применяется НДС, а к заказам на сумму более 150 евро – импортный НДС и таможенные пошлины.
Для заказов на сумму 150 евро и менее, оформленных в Европейском Союзе, мы, как продавец, взимаем НДС, и наши клиенты не платят налоги при доставке. Если сумма заказа превышает 150 евро, мы, как продавец, не взимаем с вас НДС, однако местная таможня взимает импортный НДС и пошлины при прибытии посылки в вашу страну.
Вступившие в силу британские законы о НДС с 1 января 2021 года вводят новые требования по уплате НДС для продаж на сумму, равную или меньшую 135 фунтов стерлингов.
В Соединенном Королевстве, если сумма продажи товаров составляет 135 фунтов стерлингов или меньше, НДС взимается в момент продажи и уплачивается продавцом. Если сумма продажи товаров превышает 135 фунтов стерлингов, НДС и таможенные пошлины уплачиваются импортером.
2. Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
Ваш заказ можно отменить/изменить до отправки. После отправки заказа вы получите электронное письмо с информацией о доставке. В этом случае вы можете просто вернуть любые нежелательные товары, следуя нашим инструкциям по возврату, в течение 30 дней с момента доставки.
Для получения оперативной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте в течение 3 часов после оформления заказа.
Для получения оперативной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте в течение 3 часов после оформления заказа.
